七、每月考勤颁布一次 ， 考勤情形纳入考察 ， 在工资中兑现 。
顾客咨询管理制度一、必需要咨询的情形
(1)首次来店顾客必定要咨询 ， 并填写咨询卡
(2)换美容师操作必定要咨询 ， 并填写咨询卡
(3)权益卡每月至少咨询一次
(4)IC卡项目必需全体咨询 ， 每次做护理前必需做皮肤咨询 ， 并作好登记
(5)如遇特别情形不咨询 ， 必需经店长赞成
二、咨询档案必需完全、全面、符合请求
三、顾客咨询的档案 ， 在服务前必需交前台保管 。每天由店长、经理验收 。
四、充足认识咨询的主要性 ， 自觉加强咨询的积极性和自动性 ， 至少每月一次评比咨询优良标兵 ， 并进行表扬 。
迎宾轮筹制度一、美容师按迎宾的次序进行轮筹(由美容师自行跳筹 ， 前台负责监视、调配) 。
二、每半小时一轮 ， 如轮筹的美容师有跳筹做护理的 ， 下一个轮筹的美容师调换(上一个人须等下一个达到门口才可下来 ， 其时光不可超过3分钟) 。如有特别情形 ， 未迎完时光 ， 一次或二次相加超过20分钟的美容师需补迎宾轮筹的时光 。
三、美容师迎宾时 ， 应做到：面带笑颜 ， 热忱待客 ， 特殊要注意自己的仪容仪表 。
四、迎宾程序：
(1)开门“您好 ， 欢迎光临！”
(2)迎宾指引顾客先到总台签卡 ， 再为顾客供给咨询服务 。
(3)帮顾客把东西锁好 ， 帮顾客更衣换鞋 。
会计制度一、收银员收到钱后 ， 开发票 ， 发票一式三联 ， 第一联留底 ， 第二联给顾客 ， 第三联给会计人员 ， 由收银员登记现金日记帐 。
二、任何人在收银处支出 ， 须登记签名 。
三、收银员一律不得赊帐给顾客 。
四、交帐时 ， 须有现金日记帐、收据、美容师事迹表、电脑打印出来的报表 ， 四单进行核对(现金日记帐不可漏记 ， 否则一律按贪污论处) 。
五、美容师每天事迹由美容师本人签字 。
六、树立会计财务管理制度 。
来人、来电、来函管理制度一、如有找经理或店长的电话或人员 ， 及时通知 ， 如经理或店长不在 ， 可以留下姓名、接洽办法 ， 应及时通知 。
二、按经理、店长交代的来人、来电、来函 ， 应及时招待和处置 。
上、下班制度一、上、下班作息时光按规定时光履行 ， 不得无故缺席、迟到、早退、旷工 。
二、员工上班 ， 首先到前台打卡 ， 时光必需真实 ， 不得代别人打卡 。如发明有代打卡者 ， 作旷工处置 。
三、当班期间 ， 员工有事需外出要逐级请示 ， 并到前台登记注明去向及时光 ， 未请假而自行外出者 ， 作离岗处置 ， 离岗30分钟以上作半天旷工处置 。
四、上班期间不准做与工作无关的事 。
五、考察、考勤人员每天对人员是否在岗 ， 作不定时抽查 。
卫生制度一、每天必需在上班15分钟前搞好卫生 ， 做好仪器、器械、毛巾、工作场合等预备工作 ， 不得混乱无章 。
二、坚持营业环境的卫生整洁 ， 做到地面无脏物 ， 无水迹 。台面无灰尘、镜面无印记 ， 墙面无污损 ， 天花板无悬挂 ， 橱柜摆设要整洁有序 。
三、工具及物品归属到位 ， 整齐有序 。
四、坚持空气清爽 ， 光线柔和 ， 温度适中 ， 有背景音乐 ， 要轻柔优雅 ， 不得吵嚷喧哗 ， 以免惊扰顾客休息 。
五、杜绝有蚊、蝇、鼠等 。
六、坚持美容用具干净 ， 如：美容车、美容床、美容仪器、美容工具等物品上不得留有污垢 。护理停止后 ， 所服务的美容师要及时干净以上工具用品及地上的脏物 。
七、每日轮班的美容师即使干净大小毛巾、美容被等工具用品 ， 并需久长坚持无污渍 。
八、地毯上要坚持无须发、无灰尘及其它杂物 。
九、楼梯扶手上要坚持明亮、干净 。
十、美容服务人员必需应用专门的挑棒取用美容产品 ， 不得用手直接进入膏体罐等容器 ， 膏体要封锁周密、防止挥发渗透和细菌污染 。
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