二、努力提高业务素质和服务水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核 ， 勤于学习 ， 善于创造 ， 不断加强自身业务素质的训练 ， 不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功 ， 掌握了应有的专业业务技能和服务技巧 ， 能够熟练办理各种业务 ， 知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销 。
三、严格执行各项规章制度
一年来 ， 无论在办理业务还是其它的工作中 ， 都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定 ， 坚持使用文明用语 ， 不越权办事 ， 不以权谋私 ， 没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为 。业余生活检点 。
四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务
一年来 ， 能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作 ， 上班早来晚走 ， 立足岗位 ， 默默奉献 ， 积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务 。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务 ， 积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等 。
一年来 ， 本人凭着对保险事业的热爱 ， 竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责 ， 努力按上级领导的要求做好各方面工作 ， 取得了一定的成绩 ， 也取得领导和同志们的好评 。回首一年过来 ， 在对取得成绩欣慰的同时 ， 也发现自己与秀的员工比还存在一定的差距和不足 。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距 ， 勇敢地克服缺点和不足 ， 进一步提高自身综合素质 ， 把该做的工作做实、做好 。
优秀保险公司职工个人总结范本5
20__年是__寿险市场竞争更加激烈的一年 ， 同时也是__个险发展重要的一年 ， __个险在中支公司总经理室的正确领导下 ， 认真贯彻落实年初总经理室提出的各项要求 ， 紧紧围绕分公司及中支下达的各项工作指标 ， 以业务发展作为全年的工作主题 ， 明确经营思路 ， 把握经营重点 ， 积极有效地开展工作 ， 取得了较好的成绩 。为了给今后工作提供有益的借鉴 ， 现将__个险20__年的工作情况和20__年的工作计划汇报如下：
一、19年的经营成果和工作总结
截至_1日 ， __个险在全体业务同仁、内外勤的共同努力下 ， 共实现新单保费收入__万元 ， 其中期交保费__万元 ， 趸交保费__元 ， 意外险保费__万元 ， 提前两个月完成分公司下达的期缴指标;个险至_月有营销代理人__人 ， 其中持证人数__人 ， 持证率__%;各级主管__人 ， 其中部经理_人 ， 主任_人 。实现了业务规模和团队人力的稳定 。
回顾19年走过的历程 ， 凝聚着__太保人顽强奋斗 ， 执着拼搏的精神 ， 围绕不同阶段的工作重点 ， 针对各阶段实际状况 ， 我们积极调整思路 ， 跟上公司发展的节奏 ， 主要采取了以下具体工作措施：
(一)从思想上坚定信心 ， 明确方向 ， 充分认识市场形势 ， 抓住机遇 ， 直面挑战 。
今年__同业公司不断从各个方面和我们展开较量 ， 特别是国寿、华泰、泰康、人保等大小公司 。在这种市场环境中 ， 只有迎头赶上 ， 积极发展才是硬道理 。__个险上下充分领会上级精神 ， 认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转 ， 而是应该积极地开拓市场 ， 这是两种不同的发展观念 ， 也将取得截然不同的发展结果 。
我们利用各种时机 ， 转变个险所有内外勤的观念 ， 变“要我发展”为“我要发展” 。对于销售一线的业务人员 ， 我们反复强调 ， 取得业绩占领市场才是根本 ， 要看到寿险市场取之不尽的资源 ， 并意识到做一份保单就占有一块市场 。只有树立起发展的新观念 ， 不断占领市场份额 ， 用服务和士气与同业竞争 ， 营销团队才能在市场大潮中立于不败之地 。正是攻克了思想上的堡垒 ， 统一了发展观念 ， 才为__个险从根本上增强了凝聚力 ， __个险呈现出积极主动 ， 健康向上的精神面貌 。
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