行政人员个人工作总结范文 行政人员工作总结范文( 二 )


3、热情细心,完成接听接待工作
耐心接听、解答用户来电,全年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉电话_x余个,收发传真材料_x余份,接听率100%,尤其去年年底和今年一月份天气寒冷,大量用户出现用水问题,每天办公室接听用户来电_余个,都能够及时、耐心的为用户解答 。接受、处理 。业务招待烟、酒、会务用品均按公司标准,严格做好登记、领用、报销工作 。
4、积极主动,做好城市综合整治工作
根据上级工作部署,制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案,分别于20_年x月、x月和今年x月集中开展了综合整治活动 。活动期间每天收集整理活动开展情况,填写综合整治日报表,坚持一日一报,节假日不间断,及时将整治情况上报市建委 。
5、认真负责,加强行风建设工作编写、制定了公司20_年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、20_年度公司行风建设工作总结,以及行风建设工作的整改报告 。监督、解决用户提出的各种用水投诉,满足用户的用水需求,为用户提供方便快捷的服务 。由于工作扎实,成绩突出,在今年x月份纠风办对公司测评中,获得了满分 。
6、多方联系,做好水价调整工作
积极配合公司做好水价调整相关工作,多次同省内各地_联系,了解相关信息,掌握最新水价动态 。
7、积极投稿,多方面宣传供水工作
及时向各类报刊投稿,全年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章_篇,其中在《__》、《_x》、《_x》等报纸网站发表文章_篇,《_》报发表稿件_篇 。
8、加强培训,提高员工整体素质
加强本岗位员工培训教育,制订学习计划,重点学习本岗位工作职责、业务流程、各种制度、专业知识等 。通过多种形式,多种渠道的培训活动,提高了员工整体素质 。
9、参加活动,树立公司良好形象
积极参加各种活动,代表公司参加了新乡市基础产业工会“华电杯”职工羽毛球比赛,获得团体第三名;参加了公司庆_周年篮球比赛,获得亚军;参加公司迎国庆书画摄影展 。积极响应公司号召,参与“扶贫济困一日捐”活动,以微薄之力向困难群众、职工献出一片爱心 。
二、存在不足及努力方向
1、自身的学习抓的还不够紧,业务技术素质和办公室公文写作能力有待于进一步提高 。
2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够,还需进一步加强交流 。
在新的一年里,加强专业知识的学习,努力提高业务素质,通过多看、多写进一步提高写作水平 。积极主动做好领导的参谋,利用各种方式加强同各部门之间联系沟通,提高工作效率 。
取得的成绩离不开我们办公室团队的支持,我们人员虽少,但个个优秀,大家各尽其责,在自己的工作岗位上出色的完成了各项工作任务 。在此我要特别感谢他们,我为有这样的团队感到骄傲 。另外我还要感谢公司给予我们的一切,虽然目前还面临困境,但更要求我们互相协作,用优质的服务和业绩来推动公司的发展,将公司的兴衰存亡的责任担当起来,心怀感恩,共同迎接_辉煌时刻的到来 。
行政人员工作总结3
20_年,行政人事部在公司领导的亲切关怀和正确领导下,通过转变思想观念,强化服务意识,提高工作质量和增强自身素质,顺利的完成了公司20_年度的各项工作,取得了一定的成绩,为部门工作的不断提高、公司全年目标的完成奠定了坚实的基础,现将20_年行政人事部工作总结如下:
一、团队及企业文化建设
思想认识水平的高低是影响工作质量的首要因素 。我们在统一认识上下工夫,不断强化员工对部门职能的认识,以求真、务实、高效为目标,充分做到“人人有事做、事事有落实”,同时下大力气强化了员工“全员”的服务理念,从细小环节入手,培养员工服务领导、服务基层的技能 。每周召开一次工作例会,在总结工作的同时,积极充分的听取基层员工的呼声、意见、合理化建议或批评 。不定期开展团队活动,组织员工进行爱卫生﹑爱护园区周边环境的宣传等活动,增强员工的凝聚力和向心力 。
二、培训管理
根据公司发展的需要,结合人力资源培训模块的建设,同时综合各个部门工作的实际需要,积极开展公共类培训及部门培训,全年累计开展公共培训共计50余次,参加培训人员约800余人次,部门内训40余次 。通过培训,使员工充分掌握和了解了公司的管理体系及制度,提高了服务理念和工作技巧,为公司年度目标的完成从思想上奠定了基础 。

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