你可能不了解微文案，但它时刻都在影响你的用户体验( 二 ) _客户体验文案

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对于透漏个人生日信息，有些用户可能会比较敏感。所以，Airbnb 知道该如何安抚用户。

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当你向购物车添加商品后，Nordstrom 会表扬你。它想表达的意思是，你做的选择非常对，你是最棒的。
之前参加朋友婚礼时客户体验文案，我收到了一封感谢信。这封感谢信的开头，普通得再也不过了。「感谢您抽空来参加我们的婚礼，吧啦吧啦吧啦啦…….」但话锋突然一转，朋友提到了我们的高中趣事。那些曾经的美好回忆都回来了。
为什么这封信那么特别呢？这在于它对我而言的独一性。因为有高中时代的独家记忆，我知道我这封信和其他人肯定不一样。这是为我量身定制的。
你也可以通过微文案，复制这种好心情。通过向某人或者某个群体定制某信息，你会让他们感到非常特别。
让我们来看看几个案例。

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在新建帐号时，OkCupid 会赞美你填入的城市：「呀，伦敦啊～（Ahh, London.）」

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Meetup 允许活动发起方自定义参与活动的用户名称，比如「书虫（Bookworms）」。这可比「出席者（attendees）」好多了。

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在一天中的不同时候，Asana 对你的问候也是不同的。晚上 10 点后，你会收到「嗨～夜猫儿！（Hello, night owl!）」
多看看不同的网站或者手机 app，你也许会惊奇地发现，「哇！微文案处处皆在」。拿 Dropbox 举例，你应该会认为 Dropbox 界面不会有太多文字吧？那你知道 Dropbox 界面到底有多少文字信息吗？
说出来不怕吓到你，Dropbox 的界面有超过 27000 条信息。 27000！你没有看错！来做个数据对比，哈利波特第一部可只有 6600 多个句子。
你的产品有多少信息，你清楚吗？可能，实际数量比你心想的多多了。
那么问题来了，这么多信息都藏哪儿去了呢？其实，它们处处皆在，有可能在浏览器顶端，也有可能在图片中的 ALT 标签里。
AppSo（微信公众号 AppSo）注：ALT 标签是网站图片的文字提示。 ALT 标签在 html 语言中的写法是这样的：<img alt=” 图片描述”/ src=https://www.wenanka.com/post/” 图片路径” >
而每一条信息都是单一的个体，都有机会让用户开心开心。好的文案，可以做到深挖细节，不放过每条信息。
来看看几组案例。

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当你退出登录时，MailChimp 会在浏览器顶端提示：「迟点见啦（See Ya Later）」。

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在 Basecamp 的页脚，每周不同日期都有不同信息，让人感觉非常友好。（图中周一的信息显示为「尽情享受周一这剩下的时光吧！」）

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Design/Content 会议网站中，有非常好玩儿的 ALT 标签，比如「Eileen Webb 对着你笑呢，她脖子上还挂着暖暖的围巾（Eileen Webb smiling at you and wearing a warm scarf.）」。
苏斯博士（Dr. Seuss，美国著名儿童图书作者、漫画家）很受欢迎，其原因就在于他的文字都有配图。他的手绘很梦幻，而文字却总是异想天开。但把二者结合，会让你有种置身魔法世界的感觉。