介绍危机公关的10大案例危机公关的案例有哪些？( 三 ) _危机公关的案例

TikTok一直把此事“拖”到了大选，特某普终于没有精力去折腾此事了，再加上中国“助攻”，字节跳动靠着“拖”策略，成功地让TikTok “活”了下来，要知道，在打官司可是很漫长的一件事。
12月7日，美国哥伦比亚特区联邦地区法院法官通过临时禁令，叫停美商务部针对TikTok的限制措施，这是第二个美国联邦地区法院法官对此作出相同裁决。
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315晚会：高度重复的“高度重视”
今年的315晚会，因为疫情的原因，被延期到7月中旬才举行，从整体的破坏力来说，降低不少。但作为公关圈每年一届的“春晚”，圈内的关注度还是非常高的。
去年，大叔就特别注意到，央视315晚会正式开始前，没有了企业的集中硬广展示时段。今年依旧没广告，大叔猜测，通过投放节目前贴片广告来保平安的“潜规则”，可能要过期了。
再看几家涉事公司的回应，大叔发现一个严重的问题，就是大家的危机公关声明越来越雷同，比如“高度重视”这句话高度重复，看似是一件好事，企业越来越重视公关了，回复效率极大提升，但套路化的声明，尤其是缓兵之计的出发点，在降低公关的价值
以嗨学网为例，央视315晚会说收到上百封投诉信。它的危机公关策略就是：1、不管报道我啥负面，我都先回一条，这条可以适用于任何负面；2、针对具体曝光内容，给出一个阶段性决策和行动。

但你看这个声明里的三点：一甩锅给子公司；二无法量化的口头承诺；三是耍小聪明，去年就开通了绿色直通车，难道上百封投诉信，这个直通车一封也没收到吗？
看似诚意满满，实际上是满满的套路，这就是典型的危机公关只学到了皮毛。
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海底捞：涨价的锅给管理层背
说完没有诚意的声明，大叔再举一个有诚意的，那就是海底捞。
海底捞通过官方微博，为之前的涨价道歉，并恢复原价。
相关话题迅速登上微博热搜。一份道歉信，传递了3个核心信息：

1、涨价的锅，管理层背，道歉！
2、恢复原价。
3、自提业务有69折的折扣。

三个信息是一个连环扣，道歉是态度，恢复原价是行动，强调折扣是动销策略。因此，这是一个有态度、有行动和有策略的道歉信，迅速引来好评一片！
尤其是那句“涨价的锅由管理层来背”，是不是似曾相识？
随后，西贝等餐饮企业也纷纷跟进。
当时，公关圈就有人开始质疑了：海底捞的道歉是公关自导自演的吗？
大叔认为不是，因为海底捞主动涨价，主动引骂，就是为了日后的降价，再通过道歉信博得好感，这不太符合逻辑。
大叔专门研究了海底捞在疫情期间的微博，有兴趣的朋友可以去翻一下，即没有西贝的“叫苦”，也没有老乡鸡的“卖乖”，就是踏踏实实地叙述行动，还时不时说一下问题。
大叔经常说，公关高手常有，海底捞这样的老板不常有！张勇的坦诚，尤其是不自负，对一个企业来说，真的太难了。

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罗志祥：认清“人设已塌”，这是高手！
聊了那么多企业的危机公关，2020年的盘点怎么能缺少明星呢，“时间管理大师”罗志祥必须占有一席之地。
虽然周扬青控诉长文，一口气给罗志祥贴了太多标签，比如：群P、时间管理大师、两部手机、侮辱女性、黑眼圈等，核心就是一个：渣男，但她其实留了一手，就是没有配图。在现在这个所谓“无图无真相”的时代，缺少了一些说服力，也为此事挽回留了余地。
罗志祥的第一份回应在3个小时完成，核心不在时间，而在内容。罗的回应，一个核心策略是：避重就轻，避开那些负面的标签，转而落到“不后悔”上拉对方的好感。
有人认为这个“避重就轻”的策略不错，你以为你能“避重”吗？但大叔看完第二封回应，逐渐看明白了罗的策略，因为罗的“渣男”人设根本已经无力回天，他能做的，就是不要像薛之谦那边一来一回，越吵越大，而是迅速降温，道歉，求饶！
大叔简单归纳一下罗的危机公关策略：1、判断形势。渣男已成现实，无力回天了，别想着反转了，能挽回多少算多少吧。这点非常重要，很多人认不清，策略就有问题！2、找准关键人物。找准了危机制造的关键人物，满足其诉求，达成某种“和解”，才能迅速降温！
周通过此事已经成功“出道”，当上了网红，罗则继续息娱，伺机而动，二人的默契，还不错。