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1、1月21日，中国铁路12306网站发布公告称：即时起至1月24日24时，在车站、12306网站等各渠道 ， 已购买从武汉出发和到达的各次列车火车票的旅客 ， 自愿改变出行需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买乘意险的旅客将一同办理 。
【中国铁路武汉退票规定 退票需要手续费吗】2、《公告》显示 ， 此次免费退票的车次，涵盖了票面到达站或发站为武汉市范围内武汉、汉口、武昌、南湖东、汤逊湖、庙山、普安、纸坊东、后湖、金银潭、天河机场、天河街、花山南、左岭、乌龙泉南、土地堂东、山坡东站等17座车站 。
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