什么是肢体语言呢？我个人的定义是：由头 ， 双手 ， 双脚在坐立行走时 ， 所做出的动作以及呈现出的身体形态统称为肢体语言 。 这篇文章只讨论肢体语言在销售中的运用 ， 由于肢体语言太多 ， 本文只讲几个有代表性引起朋友们的关注 。
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什么是肢体语言？销售礼仪的6种常见肢体语言
销售礼仪的6种常见肢体语言
1、握手礼仪
这是我们在首次见面和告别 。 时的礼貌动作 ， 也是重要的肢体语言 。 要根据不同的对象 ， 握手的方式也不同 ， 对同性的长辈 ， 要先用右手握住对方的右手 ， 再用左手握住对方的右手手背 。 实际上就是双手相握 ， 以表示对长辈的尊重和热情 。 对待同龄人 ， 晚辈 ， 同性 ， 只要伸出右手 ， 和对方紧紧一握就可以了 。 对待异性 ， 特别是男性和女性握手 ， 只应伸出右手 ， 握住对方的四个指头就可以 ， 有时女性对男性的反感就来源握手 ， 有的用力全握 ， 有的抓住不放 ， 都是不礼貌的 ， 都会给对方留下不好的第一印象 。
2、手势表达
我们每一个人在谈话的过程中都会有不同的手势 ， 只是有的手势是有助于我们表达的 ， 有的会令人讨厌 。 在生意谈判时 ， 最好不要出现用十指点指对方的手势 ， 这样会让对方非常反感 ， 也不要讲话时乱挥舞拳头 ， 这些手势都是不礼貌的 。
3、立姿
【什么是肢体语言？销售礼仪的6种常见肢体语言】我们在销售工作中 ， 很多时候都需要站着和客户谈业务 ， 可许多销售员站着不断的摇晃肩膀 ， 不断的倒换双脚 ， 这些动作会让客户感到你不耐烦 ， 想尽快结束谈话 ， 也不礼貌 。 正确的做法是 ， 象军人稍息的动作 ， 一脚稍微在前 ， 一脚靠后为重点 。 比较稳重 ， 尽量不要摇头晃脑 。
4、坐姿
在拜访客户 ， 接待客户 ， 坐姿是我们销售员最常用的肢体语言 ， 由于习惯或者太过随意 ， 有的男性销售员坐在沙发上 ， 要不两腿伸的长长的 ， 要不就翘个二郎腿晃来晃去 ， 会让客户非常反感 ， 不礼貌不说 ， 还很不稳重 ， 引起客户的不信任 。 有的女性销售员 ， 也采取男性的坐姿 ， 有的穿着裙子还开着双腿 ， 这些也会让客户不舒服 ， 影响形象 ， 如果对方也是位女性 ， 十有八九 ， 业务谈不成 。 因为女性更讨厌女性的不端庄 。
5、鞠躬
有的销售员到客户公司去拜访客户 ， 看见办公室有几个人 ， 理都不理的坐下 ， 也是很不礼貌的 ， 这一点我们应该向日本人学习 ， 向大家鞠个躬 ， 问声大家好！我想就是由于你的礼貌 ， 其他人也会帮助你拿下定单的 。 学会鞠躬是不错的销售肢体语言 。
6、点头
在许多场合点头微笑 ， 也是销售的最好肢体语言 。 比如：在会场 ， 在饭厅 ， 在办公室正在谈话 ， 你都可以用点头的肢体语言表示自己的问候 。
以上我介绍了6种常见的肢体语言 ， 实际上 ， 只要我们和人交往 ， 每时每刻都会用到肢体语言 ， 只有不断的提高自己的修养 ， 注意生活中的细节 ， 我们就会让自己优雅起来 。
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