第八招:免费DM
DM , 常见形式有单张、折页、杂志等 , 内容有健康知识、疾病预防、医疗信息、幽黙故事等 。 其具备成本低 , 可控制有效受众群体 , 是传达信息的优良载 体 。 目前 , 诸多民营医院已意识到此种载体的优势效应 , 纷纷采用 。 但个中高低 , 差异甚大 。 一个趋势是这种工具正在被滥用 。
第九招:费用包干
在早期的医疗推广中 , 医院经营者习惯于放长线钓大鱼 , 这种模式运用是降低手术费吸引患者前来就医 , 然后通过使用高价药来赚取高利润 。 在消费者了解这种套路后 , 一种新的推广模式又出来了 , 就是包干价 , 对某些疾病实行限价——即医疗康复总费用多少进行公示 。 让患者明明白白消费 。 该方式初推出时 , 曾在市场 引起轰动 , 薄利多销 , 赢的还是高手 。
第十招:贴心服务
比技术 , 这是硬件;比价格 , 透明度最高;最有可能出彩有玩头的应该是服务 。 服务——这个看起来最简单做起来却是最难 , 做服务就要从患者的角度看问 题 , 而不是从经营者的角度看问题 。 虽然许多门诊都设置了导诊台 , 但导诊员在患者心中的形象却是差别巨大 。 在点滴室内放上一台电视 , 这样患者在注射时就不至 于过分无聊 。 我接触过的一个开设在工厂旁的小门诊 , 在患者注射点滴时 , 若经饭点 , 则会免费提供饭食 , 就这一招就让周边工厂工作的外地打工者感觉到亲人般的 温暖 。
医院+养老服务的模式正在茁壮成长 , 院院联合的方式 , 民营医院+地方名医院也是探索的方向 , 不管用哪种方式 , 选准了方向 , 就用以上十招定能斩获 。
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