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真实的消费者和真实的使用场景, 一直是淘宝的特色, 今年的双11, 以真实内容吸引消费者驻足的“种草机”, 产生了250亿条内容的浏览和消费 。 而参与短视频内容的商家, 转化率和销量的增长均超过一倍 。
平台上已经诞生了一批新的有生力量, 他们被称为“短视频店铺”, 不少网红型的商家已经通过逛逛这条赛道, 快速把公域的流量引导至店铺, 并沉淀为自己私域粉丝, 这是一个能够实现快速增长的新的生意机会 。
在天猫双11商家大直播现场, 电商在线专访淘宝内容电商事业部总经理千城, 以下是采访内容 。
电商在线:现在淘宝里很多频道和栏目都有海量的内容, 你认为什么样的内容更吸引消费者, 更容易实现转化?
千城:真实, 有用, 有趣 。 这是我们与商家朋友交流后, 总结出的关键词 。
“真实”是我们运营下来最有体感的一个关键词, 也是商家朋友最关心的 。 举个例子, 今年618期间, 一个空调商家精心制作了品牌硬广内容, 邀请一线明星出镜, 但转化效果反而不如另一条内容:一个女大学生在宿舍安装空调后, 呈现的生活场景 。
这种没有滤镜、真实消费者的生活场景和体验内容, 是淘宝的一大特色, 也是可以被商家朋友规模化制作的内容 。
手机淘宝是真实消费的点评社区, 每个月有超过1.4亿的用户在淘宝上产生真实的评价和买家秀, 这是淘宝特色的文化和基因, 也是消费者会来淘宝消费的原因之一 。 真实的内容在淘宝上是最有价值的, 因为对应到的是真实的消费、案例分享和使用心得 。
通过数据分析, 在大促前15天, 开始通过内容化运营和种草, 在大促当天的成交系数能够累计放大15倍的效果, 可以说内容种草转化是大促期间寻求生意增量的利器 。

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电商在线:今年双11特别上线了双11种草机, 效果如何?
千城:在今年双11的第一波段, 通过内容种草的方式, 一共产生了250亿条内容的浏览和消费——这占了公域场景里较大的比例 。 参与短视频内容的商家, 转化率增长超过1倍, 销量增长1倍 。
逛逛今年更强调真实消费、认真生活, 除了消费内容出圈, 我们还有一些偏公益性质的内容出圈, 因为种草机不只种消费的草, 更加要有公益的草 。 例如我们和阿里公益合作, 挑选1111个买家的真实消费生活和美好的故事, 实现突破圈层的传播 。
我们还设置了一些有特色的玩法 。 邀请一些大家都熟知的、真实、有趣且有梗的明星, 例如《脱口秀大会第四季》中的徐志胜、庞博等演员, 来给消费者讲段子, 在一个轻松的氛围里就能把草种了, 再比如国民认知度高的名嘴朱一旦, 他发布的内容, 上线一小时就能积攒5000个赞 。
还有一种内容, 我们称之为“烟火人间型”, 即很多用户积极主动参与, 分享自己的生活, 例如学生在宿舍里的生活, 上班族做一份快速早餐, 女性如何装扮显得更年轻、时尚 。 在全民种草期间, 大部分消费者最为关注的内容依旧是普通百姓的日常消费 。

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电商在线:商家另一个关心的问题是, 淘宝首页和逛逛对自制内容有什么不同的要求?
千城:举个例子, 比如新生的主力军品牌星蝶儿, 是一个服饰产业带的商家, 最早并没有品牌化的运营 。 今年6月~8月, 店主开设短视频店铺, 核心运营的主阵地和主要场景就在短视频上, 店铺刚开启3周, 就取得日销10万元的佳绩, 双11期间日销破百万 。 所以, 短视频参与双11是一条新赛道, 通过拥抱内容化, 取得杠杆式的效果, 小规模也能取得高速成长 。
【淘宝首页短视频详细来源 淘宝首页短视频怎么发的】在双11期间, 有超过16万的商家, 单店发布视频超过100条, 这1600万条短视频里, 涌现了很多我们认为未来可能沉淀为逛逛内容运营模式的商家 。 有不少网红型的商家, 通过逛逛这条赛道, 以共创的形式带来超过百万流量的增量, 像龙喜儿, 目前实现了40%的进店流量来自于逛逛 。
在品牌侧, 例如永璞咖啡, 此前积累咖啡话题相关的UGC内容超过1.7万篇, 这1.7万篇内容在逛逛进行二次发酵后, 产生超过700万的流量增量, 这是纯UGC内容为他们带来的 。 通过话题运营、私域运营和公司运营联动的方式, 我们认为都是未来值得探索的方向 。
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