保洁工作运行两年以来 ， 肯定的是整体层面有了很大的提高 ， 但是 ， 在一些细节方面做的还是不够好 ， 物业部客服肩负着国际大厦写字楼部分保洁的检查、监督工作 ， 通过这一年的工作 ， 我们也根据保洁的实际情况适时对其进行改进 ， 在20__年保洁合同的续签工作中 ， 物业部客服发挥了重要的作用 ， 参与了保洁合同条款、保洁质量标准以及考核的修订 ， 尽量能发挥保洁的积极性 ， 以求更好的完成保洁工作 。
十一、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标
经过我们对20__年的业主满意度调查统计如下 ， 本次调查共发放调查表80份 ， 收回78份 ， 总体来说业主对物业管理的总体满意度为91% ， 具体分析如下：
投诉接待的处理也只物业客服管理的一项重要工作 ， 根据一年的月投诉汇总 ， 全年共计接待投诉130条 ， 其中有效投诉条 ， 集团公司投诉43条 ， 投诉接待处理率为98%
推荐阅读
- 北京风险投资公司名录和联系方式
- 深圳市勤诚达餐饮管理有限公司_工商信用信息_经营范围期限状态_法人_地址_注册资本_怎么样
- 饶阳县精英饲料有限公司_工商信用信息_经营范围期限状态_法人_地址_注册资本_怎么样
- 营销管理是做什么的 营销管理是做什么的呢
- 国有土地使用管理办法是什么
- mcn公司是做什么的 mcn机构是什么意思
- 梅州市梅县区鸿业实业有限公司_工商信用信息_经营范围期限状态_法人_地址_注册资本_怎么样
- 物流公司工作总结与工作计划 物流公司客服工作总结10篇
- 物流公司年终工作总结与计划 物流公司年终工作总结10篇
- 北京宇华盛建筑装饰工程有限公司_工商信用信息_经营范围期限状态_法人_地址_注册资本_怎么样